中国直销行业2017年消费舆情发展趋势预测

中国直销行业2017年消费舆情发展趋势预测

 

《中国直销行业消费舆情分析报告(2016年度)》于2017年3月15日当天由直销界(www.zhixiaojie.cn)向社会正式发布。

该报告在总结分析2016年直销消费舆情整体情况的基础上,做了2017年直销消费舆情发展趋势的预测。现作以全文发布,具体内容如下:

1、对直企涉传的报道力度将会加强。

传销一直是困扰直销行业的老大难问题。仅在2016年,就不断曝出“1040”阳光工程、“云数贸联盟网”涉嫌传销案、E租宝、“太平洋直购”特大传销案等。葆婴直销违规涉传销、“老子养生科技”涉嫌传销、金天国际湖北涉嫌传销、权健销售模式被指传销等新闻,数不胜数。由此预测,今年媒体对直企传销的报道会更加重视。



2、行业愈加规范化,对直企违规的曝光会进一步增强。

直销业在2017年将逐渐走向规范化,随着直销业绩的膨胀,加上投诉的增长,各地工商部门纷纷展开直销行业专项检查,全面整治直销市场,对于违规的直销企业,进行严惩并督促这些企业履行社会责任,直销行业已进入规范化时代。去年,媒体就曝出无限极陷诈骗风波疑非法吸资;安惠在成都涉嫌销售未经许可生产的产品、春芝堂基因检测资质存疑、天津尚赫成被爆多地违规。福维克万元吸尘器售后无服务保证、尚赫经营产品远超商务部登记范围、美乐家拒付百万奖金,台湾会员举牌大声抗议等。这一个个让人痛心的违规案例,预示着今年直销业应加强规范化管理行业媒体也会加大监督和引导的力度。



3、对直销企业的虚假宣传将会成为舆论追逐的热点。

一个水杯可以将普通水变为健康水;一款治疗仪挨到身体的疼痛部位就不疼了;炎帝内衣可让女性恢复生育能力、权健鞋垫可“矫正脊柱”、宝健净水器涉嫌虚假宣传小分子易吸收等均无科学依据,……往年有不少关于直销产品的投诉案例,其中夸大产品疗效、虚假宣传等问题较为突出。如何营造良好的直销、营销环境一直是业内关注的焦点。作为保健品、护肤品高度集中的直销品类,虚假宣传、误导消费者的现象频发,整个行业正在经历着一场空前的信任危机。



由于一些产品的粗制滥造、夸大宣传和违规经营,使得整个直销行业在消费者心目中的信誉度不断降低。而不注重技术创新,也造成了大量低水平产品的重复开发。多数直销产品功效相似,价格虚高,致使企业之间恶性竞争加剧,一些企业难逃“短命”的恶果,往往红火一阵就无声无息了。

4、新拿牌直企和准直企将成为业内关注的焦点。

2015年商务部公布26家企业申牌,23家企业获得直销牌照。2016年,拿牌企业增至80家 。因此直销界预计,直销企业获牌速度加快, 2017年申牌高潮将会到来。因为目前获准的直销产品仅六类,所以每当商务部公布增加的直销企业无不在行业引起不小的波澜,并且那些已申牌的准直销企业历来也是行业媒体关注的热点。以前准直销企业还没拿牌就从事直销的报道也屡见不鲜,新拿牌直企在还没获准区域开展业务也曾被媒体追踪报道。如湖南海济“先上车再补票”陷违规危机。

5、直销人才匮乏,高层变动倍受瞩目。

尽管中国直销行业公众形象仍然不高,但随着公众对直销业的了解,抵触心理的降低,以及中国直销行业的前景和广大发展空间,不断吸引着各个领域优秀人才的加盟。这些人才涵盖品牌建设、文化传播、公关、咨询管理、财务会计、电子商务、金融投资、IT等领域。这些人才或来自世界五百强企业,例如华为,或来自于某一领域的佼佼者,例如阿里巴巴、美的、加多宝等。专业人才的加入,从整体上提升了行业的管理水平,粗旷式向精细化、系统化发展。而近年来直销企业职业经理人流动较为频繁。“百万年薪聘请直销运营人才”的广告频频冲击着人们的眼球,中国直销业人才的匮乏,造成不少资深职业经理人身价倍长。据调查数据显示,近年来,内资直销企业的人才流动量远远大于外资直销企业,由此,2017年,直销人才将成为中国直销业界的焦点。

6、直企经销商、消费者维权事件尤其令人侧目,维权之路仍然道阻且长。

随着直销行业开放式的发展,消费者的维权意识也在逐步加強。这本是推动行业健康发展的好现象,但因少数人法律意识淡薄,导致个别会员及群体的维权行为尚显简单粗暴(比如挂条幅,声讨,游行等)。这种现象的发生主要为:消费者法律意识不强,发生侵权行为时,不懂得且不愿走法律诉讼之路;再加之政府监管不到位,维权的相关事宜处理繁琐、复杂,给消费者维权之路造成阻碍。

如去年传得沸沸扬扬的三株集团经销商维权被打,克缇河南分公司也发生维权事件,2016年8月,天津铸源集团总裁被员工拉条幅喊滚出公司。出现如此多维权事件,也体现出一些直销企业危机公关事务薄弱且不成熟,并且会员队伍建设不到位、无章法,片面追求业绩、追求快速发展,不重视、贯彻正确的消费导向和宣传机制。 如此看来,新时期作为直销企业,更要彰显成熟的终端意识、清醒的市场战略和循规的法律约束。

7、对产品质量的监管力度加大。

在直销企业中,健康产品与化妆品历来是主流。尤其 近年来 环境问题的日益突出,家用净水器、空气净化器已成为直企的市场热门。随着我国二胎政策的全面放开,女性生殖健康产业也愈发受到直销企业的青睐。但近年来,直销企业产品质量频繁曝出问题,如康美药业旗下麦金利产品多次检测质量不合格,苏州绿叶化妆品:疑似非法添加进口原料,金诃藏药中成药检出非法添加物质、威海紫光生物科技和威海职业学院所属食药品上“黑名单”。产品质量是企业的命脉,直销企业也是公众性公司,只有加大产品质量的监管力度,才是直企稳重取胜的法宝。

8、直销二个条例的修改,加快立法步伐备受行业重视。

从2005年国家颁布《直销管理条例》和《禁止传销管理条例》,如今已执行了10多年,直销行业已经发生了翻天覆地的变化,从单纯的面对面销售,到今天的互联网+、体验、分享经济等模式, 直销样式也在不断的推陈出新。尤其在“新常态”下的“供给侧改革”中,这二个条例的“漏洞”日益“凸现”,如“网络直销”涉嫌打政策擦边球、30%奖金红线不随市场而变、直销产品类型太过单调、对企业从事直销操作有着严格的区域限制和审批。二个条例显然已不再适应当前的经济生态环境,直销在中国的发展遭遇了一个难以突破的“瓶颈期”。2017年两会,全国人大代表、理想科技董事长焦家良就审时度势地提出关于制定出台《直销法》的建议。修订条例的核心争议在于放开多层次计酬、服务网点设立放开审批权、保障消费者和直销员权益、制订“准直销企业管理办法”、提高或降低直销企业门槛、加大对网络传销的打击力度。

9、对直企的公益活动宣传更会加强。

热心公益慈善事业一直是直销行业的亮点,各直销企业对履行社会责任普遍比较重视。安利、无限极、富迪、如新等公司成立了公益基金会,累计向社会捐赠款物近7亿多元。玫琳凯、隆力奇、权健等公司已累计捐助6亿多元现金支持抗震救灾、文化、医疗、慈善事业。中脉、三生、康宝莱、克缇、尚赫、炎帝、金士力佳友、欧瑞莲、罗麦、太阳神、美乐家、哈药、爱茉莉等公司均开展了各种形式的社会公益活动。

为了提升品牌知名度、树立良好的企业形象,未来会有更多的直销企业不惜下重本做广告宣传,甚至赞助电视栏目。另外,直销企业通过微信、微博、微电影等微营销宣传手段,将企业品牌和优质产品传播给消费者也是不错的选择。

10、直销企业跨领域发展将成为焦点。

随着经济的发展,国内诸多大企业走上了产业化资源整合的道路,阿里巴巴跨领域金融、医疗,顺风快递进军OTO等,企业产业化已成为热门话题。互联网正以前所未有之势跨界、颠覆着所有行业。之前直销企业的新产品研发、参与体验经济、分享经济受到了各大行媒的热捧。直销企业还将与时俱进,颠覆过去,跨界联盟。从产品、模式、服务等跨领域融合,以庞大的经销商、消费者群体为依托,符合企业进一步发展的利润需求,也满足了经销商增长的消费需要,在营销模式上进一步转型、升级,形成新的企业竞争力。


 

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唐果 01-01 08:00
这个消费舆情监测很好啊,直销行业终于有自己的消费舆情监测了,内容很全面
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