【直销界】3月30日，2021年上海直销企业自治联盟第一季度会议在康宝莱上海会议中心成功举办。上海市市场监督管理局反不正当竞争处相关领导以及27家在沪直销企业的40余位代表参加了本次会议。
新浪潮记者获悉，本次会议以直销企业数字化转型及发展趋势为主题，邀请埃森哲数字化转型高级总监唐瀚先生向参会代表介绍直销企业在新监管、新需求及新技术驱动下，直销行业如何通过数字化手段来重构核心商业要素以应对挑战，并通过数字化转型路径、组织架构调整及商业案例的分享，为与会代表带来启示。
在监管的角度上看，对于新业态、新模式，只要是在合法合规的基础上，市场监管部门都将继续秉持包容审慎的态度对待。为的是促进企业平稳发展，共同构建规范、健康有序的直销市场秩序。
这样的信号近段时间也曾向从业者传递。3月18日上午，2021直销企业保护消费者权益3·15座谈会在京召开。与会人士指出，坚持辩证思维，深刻认识直销业的新机遇、新挑战。据了解，过去的一年，相当数量的直企开启了转型，调整了产品结构在逆境中求生存、稳市场、保就业。直销行业挑战有外在也有自身，希望企业能抓住机遇，在新的战略发展机遇期取得新的发展。他表示，坚持创新引领，鼓励引导直销业塑造发展新优势，其一是要探索商业模式上的创新。目前已有部分企业走上了数字化转型的道路。
我们生活在一个日新月异的时代，当下的趋势就是数字化。在刚刚过去的2020年，疫情等不确定因素，使深化线上能力建设成为行业共识，也加速推动了直销数字化时代的到来。这一背景下，各类企业转型之路不尽相同。会上，康宝莱现身说法，为直销企业数字化协同转型提供可行思路。
康宝莱中国区董事长郑群怡作为会议承办方代表进行致辞，他指出，在变革与发展、挑战与机遇并存的市场环境下，如何加速数字化战略升级，以新思维、新理念、新方法、新工具全方位赋能市场，是直销企业当前努力的方向。直销企业应以满足消费者需求、提升产品质量、做好售后服务、发展企业品牌为抓手，积极引导消费者以科学观念进行理性消费，促进直销企业可持续发展。
他表示，康宝莱中国区于2019年下半年携手腾讯开启了为期三年的在华业务数字化转型，得益于数字化转型的提前布局，康宝莱在2020年上半年从容应对了新冠肺炎疫情的影响，引导服务商积极转换思路，将业务渠道从线下转到线上，利用包括“康宝莱官方商城”在内的各类数字化工具开展业务。未来，康宝莱会继续深入推进数字化转型工作，使公司的数字化产品能够让使用者更加自如、简单地去运用，提升用户体验。
此外，康宝莱公司在数字化方面还有最新的探索。2021年1月18日，康宝莱宣布任命乔·米兰达（Joe Miranda）担任首席数字官，并于2021年3月22日生效。康宝莱营养分销和客户体验执行副总裁Frank Lamberti表示：“设立这个新职位将使我们公司为我们的分销商、客户和员工提供卓越的数字体验。”“乔•米兰达在企业数字化转型方面有着丰富的经验，是担任我们首位首席数字官所必须的完美背景。在这个职位上，乔将在95个市场工作，设计和实施公司的数字战略。”
3·15期间，新浪潮记者也曾报道，在数字化的加持下，直销企业踏上了转型之路。直销企业3·15纪实：数字化护航，消费更安全？据不完全统计安利、完美、无限极、如新、三生、康婷、双迪等数十家直销企业全面发力，纷纷布局数字化，拓宽企业的发展之路，丰富消费者的体验。
以安利为例，“中国作为安利全球最大市场，也是安利创新转型最为领先的市场。”据安利全球CEO潘睦邻2019年介绍，近半年来安利先后将全球数字化创新中心、大数据创新中心和IT创新中心落户在中国。未来更将投入2亿美元用于数字领域的创新。据悉，在近年来的数字化、社交化转型中，安利已经建立了一个全方位赋能创业者的O2O轻创平台，帮助营销人员开启了“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的新安利创业模式。未来，安利将依托大数据、人工智能等新技术新手段，为创客们提供更多元、更有力的支持。
会上，上海市市场监督管理局反不正当竞争处处长史书禄在发言中指出，直销企业应严守法律法规底线、加强自我管理、重视产品质量、主动推动行业自律和规范。这也与2021直销企业保护消费者权益3·15座谈会与会领导表达的观点相一致。此外，史处长对于直销企业近期关切的一些具体问题也作出了积极回应。
每个时期的会议传递出的信息都代表那个时期的发展状态。
2020年2月，正是疫情防控的重要阶段，上海直销自治联盟召开抗击疫情网络特别会议，发布《共抗疫情倡议书》，坚决打赢这场疫情防控战。
会上，安利公司作为当年度上海直销自治联盟的理事长单位，收集汇总了上海市直销企业在抗击疫情中所作出的积极努力。截至2020年2月19日下午，在沪直销企业中已有23家直销企业主动捐款捐物驰援疫区，捐赠款物总金额共计超过1.1亿元，其中现金捐款6589万余元，物资捐款4512万余元。捐赠的物资包括空气净化器、消毒洗手液、护肤乳等相关产品，也包括外购的口罩、消毒水等应急物资。其中如新、美乐家、自然阳光、春芝堂、汉德森、福维克等六家总部在沪直销企业共捐款1300万元及490万元物资。
当时，参加会议的企业，发言的重点都是复工复产，支援疫区。上海市市场监管局在会上提出两点希望。
一是坚持做好疫情防控。近几日疫情的实时数据情况趋好，但大家仍然不能放松，一定要持续坚持，坚持到胜利的那一天。
二是为全面复工做准备。企业可以积极探索和尝试线上平台和线上资源，直销经营行为要坚持内容的合法化，形式的多样化，体现出行业的灵活性和创新性。
回头看，当时为数字化做出的准备，才有了今日的厚积薄发。
