吉林东升伟业于诚谈“工匠精神”内涵

吉林东升伟业于诚谈“工匠精神”内涵


  近期,“工匠精神”被各大媒体炒作的如火如荼,据不完全统计,网络上关于“工匠精神”的词汇文章已经有近千万条。对于国家的“工匠精神”政策指引,直销行业也在自上而下的打造“工匠精神”。

 

  但与此同时,中国直销行业在社会人士中的印象则不是那么美好。据相关统计显示,社会大众直销行业普遍存在很多不好的印象,社会大众听到直销,不由自主的联想到欺骗、忽悠、急功近利等脸谱,行业整体形象“偏负面”。

 

  2017年,为了全面探讨中国直销行业在新的一年里的发展情况,纵观当前直销环境的发展趋势,当代直销全媒体中心再次创新策划大型人物访谈专题《百人纵论2017——工匠精神篇》。当代直销记者借机采访了数位直销企业中的负责人,请他们从业自身角度,谈论“工匠精神”的发展。

 

  受访者:吉林东升伟业生物工程集团有限公司总裁 于城

 

  以下为采访实录:

 

  (图为:东升伟业总裁于诚在东北江城接受采访时的实拍)

 

  当代直销:您是怎么看待直销行业的“工匠精神”?

 

  东升伟业总裁于诚:谈到“工匠精神”,其实我觉得长期以来大家一直在做,只不过是去年又正式被国家战略层面重新提出来,然后各行各业都在强调这种精神,并付诸更加有效的行动。我认为传统的“工匠精神”对于企业来讲,就是以精雕细琢的技艺和精益求精的态度去做产品,像工匠一样去“雕琢”自己的产品体系和运作体系。但从目前来看,直销行业的“工匠精神”并不完全是大家所宣导的传统意义上的“工匠精神”,应该是更广义的“工匠精神”。

 

  我认为“工匠精神”应有两方面的内涵,一个是“精”,一个是“神”。“精”体现在哪里呢?在于技术上的精。“神”体现在哪里呢?在满足客户需求上。

 

  当代直销:从客户需求的角度,于总怎么理解的“工匠精神”?

 

  东升伟业总裁于诚:严格意义上,“工匠精神”应该按照客户的需求,并站在客户的角度去打造产品。如果抛开客户的需求,产品做得再精致,客户也不一定买账。在直销行业也存在这样一个现状,其实我们精工打造了很多高端产品,也获得了国家有关批文,但有的产品并不被客户买账。为什么呢?因为顾客买的不仅仅是一个产品,而是这个产品所具有的使用价值和文化,具有同等作用的产品,只有满足顾客实际需要的优质产品才能长久不衰。这就是我理解的“工匠精神”,一方面是用工匠精神打造产品,另一方面是用工匠精神打造服务。

 

  换句话说,仅仅按照工匠精神去打造产品,而不考虑客户需求,产品不能满足客户需求,那么生产出来的产品就没有价值。所以我们一定要把“神”放在第一位,把“精”放在第二位,二者相辅相成才是“工匠精神”。直销行业亦是如此,我们应在技术上有所创新,有所突破,生产出具有特色、能满足广大客户需求、品质卓越的产品。做到精工细作,把客户的利益和想法放在第一位,客户想什么、需要什么,我们就去想什么,去满足什么,这才是新时期的“双创精神”和“工匠精神”。

 

  当代直销:直销行业可能在整个社会中处于不利的地位,您觉得直销行业需要哪些条件,才能打造出让大众接受的“工匠精神”呢?

 

  东升伟业总裁于诚:直销行业在整个社会环境中身份还比较特殊,还没有获得足够的认可,而且是政府着力规范和引导发展的行业,“工匠精神”的发挥就显得尤为重要。所以直销产品要“回归本源,不忘初心”,应以产品为导向来赢得客户。本源是什么?本源就是本着“工匠精神”打造产品,最大化满足客户的需求。从产品营销角度看,“服务”的“工匠精神”比“产品”的“工匠精神”更加重要。尤其是直销行业,本身就是大健康产业里的服务行业,反而言之,也可以说是大服务行业里面的健康产业,所以“服务的工匠精神”更重要。

 

 

     

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