3月10日，2017直销企业保护消费者权益3·15高层座谈会在北京召开。本次座谈会主题为“践诺、自律、共赢”，由中国消费者报社、中国消费网主办，克缇（中国）日用品有限公司和来自直销行业的60家直销企业100余位代表出席了本次座谈会。
会上，国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局、消费者权益保护局、中国消费者协会等相关领导出席了本次座谈会，与直销企业代表就如何保护消费者权益，加强守法诚信经营等内容进行了交流指导。
大会上，克缇国际董事副总裁王玉霞女士作为直销企业代表进行了主题发言。王玉霞女士表示，这是克缇连续六年参加高层会议，也是连续六年代表直销企业主题报告，每一次都是学习、都是启发、都是感动、都是动力。克缇自之初就以“谨遵法规，守法经营”为基本发展原则。同时，立足规范发法，克缇围绕保护消费者权益，始终致力于提升各项服务工作。为此，克缇依据国家法律法规制定了克缇（中国）退换货制度，给予消费者30天无理由退换货的绝对性权利。还综合考虑到直销行业的特殊业态等因素，逐渐摸索建立灵活多样的保护消费者权益的举措，切实保护消费者的合法权益。
克缇还开通了客户服务专线，第一时间受理消费者的咨询、投诉和建议。同时利用网络的巨大资源，通过官网、官方微信、培训平台等渠道公开公司热点、产品讯息和市场信息等，以更好的服务消费者。
除此之外，克缇还积极履行社会责任，投身公益事业，努力回馈社会。克缇（中国）每年都积极参与工商部门禁止传销公益宣传活动，将直销企业的良好形象推向社会，取得了很好的社会效益。
2016年，在克缇总裁陈武刚博士“爱与分享”的感召下，克缇作为第十八届中国上海国际艺术节全程合作伙伴，正式启动了“克缇麦穗计划”公益行动。陈武刚博士亲手将一颗颗充满爱的、充满正能量的麦穗散播到艺术的土壤中，帮助偏远地区的孩子实现心中的艺术梦想。已经有22位偏远地区小朋友就因“克缇麦穗计划”实现了心中的梦想。未来还将有更多的麦穗发芽、成长，结出健康、美丽的成果。
克缇深知，消费者权益保护工作没有最好只有更好。未来，公司将继续强化产品、销售和售后等重要环节，不断优化消费者权益保护工作，切实保障消费者利益；同时加强内部管理，完善经营机制，对管理人员和直销从业人员做好职业道德和专业技能培训，强化法律意识和社会责任意识，在保护消费者权益和公益爱心事业的道路上继续坚定前行！
