在我国直销行业，“企业社会责任”一直是个敏感又模糊的话题，业界对社会责任的内涵、外延及社会责任的性质讳莫如深。然而从2009年开始，北京大学中国直销行业发展研究中心却坚持年年发布“中国直销行业企业社会责任报告”。
身为北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任的王雨本教授，对直销企业的社会责任是如何看待的？他又对直销企业践行社会责任状况作何评价？此外，在强化直销企业的社会责任方面，王雨本教授又有哪些建议？带着这些问题，本报记者近日采访了王雨本教授。
社会责任弥补道德缺陷
近来，国内关于企业社会责任的讨论日渐升温，理论研究不断深入，社会责任法律化趋势日益凸显。“在这种背景下，我国2005年在修订《公司法》时，首次加入了‘社会责任’的概念。”王雨本教授说，《公司法》第五条定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规；遵守社会公德、商业道德、诚实守信、接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”
王雨本表示，企业社会责任理念产生的经济根源是生产社会化。社会化大生产要求社会分工更加细密，需要人与人之间的相互合作。在合作中，无论如何精巧的制度设计都会出现相对的重叠或空白，需要合作者主动承担协调或弥补的责任。诚然，制度的缺陷可以通过道德弥补，而道德的缺陷却无法通过制度弥补。由此就产生了由具体到抽象的社会责任形式和理念。社会责任产生的社会根源是贫富差别。贫富差别达到一定程度，不仅威胁社会稳定，而且危害市场经济机制本身的正常运行，这就需要社会各界以社会整体利益、全局利益、长远利益为重，缩小差距、防范风险、化解矛盾。对此，企业的社会责任首当其冲。“《公司法》明确公司的"社会责任"，在宗旨上至少包含两层含义：一是对规范企业内部治理和外部经营提供法理依据和立法要求；二是引领全社会共同承担社会责任。”王雨本教授说。他告诉记者，在法学界有两种观点，一种认为企业承担社会责任与遵守法律、遵守社会公德等是并列的，平行的关系；另一种则认为“承担社会责任”是兜底条款，守法守信也是企业承担社会责任的一部分。
那么，社会责任到底是一种什么责任呢？“如果说是法律责任，就意味着不履行就要承担法律后果。显然，不捐赠没有人会把企业怎么样。如果说是法定责任，那就表示社会责任是一种加重责任，即没有这方面的意识也得遭到制裁，这显然也不对。”王雨本说，“我认为社会责任更多地是道德责任。法律责任和法定责任是责任的底线，只有道德责任才是践行社会责任，而道德责任是没有上限的。”
利益相关者是社会责任边界
王雨本认为，企业社会责任虽然没有上限，但却有边界，这个边界就是关注相关者的利益。“企业社会责任的理念来自美国，社会责任要求企业不能只关注盈利，还应关注利益相关者。”王雨本说，直销企业的利益相关者包括企业所在社区及政府、员工和合作伙伴、消费者等。
在王雨本看来，直销企业在践行社会责任方面做得还是不错的。在回馈社会方面，很多直销企业的捐赠做得比较好。对消费者保护也非常重视，例如冷静期制度和无因退货制度都执行得相当好，产品质量也少见投诉。在员工和伙伴方面，企业文化建设和员工福利都比较好，也很少有欠薪讨薪的。“社会责任绝不仅仅是捐赠。对于企业来说，把住底线，其他的做的都是社会责任，不守法经营，社会责任做得再多也是白搭。”王雨本说。
社会责任提升直销行业形象
王雨本告诉记者，近几年直销研究中心发布的直销企业社会责任报告虽然难免遗漏，但可以让直销企业之间在践行社会责任方面进行比较，推动社会责任的履行。同时直销企业社会责任报告的发布，也在一定程度上提升了直销行业的社会形象。“现在有一种观点认为，直销企业捐赠是一种营销噱头，我不这么认为。只要方向对，有利于社会，就是在践行社会责任。带有商业气息，总比不履行社会责任好。”王雨本说，社会责任是没有标准的，不同直销企业可以根据自身情况，做一些力所能及的事，形式要尽可能多样化，如大企业可以做捐赠，设立项目基金，小企业可以搞献血活动、环保行动等，“只要企业提高认识，大力倡导，直销行业践行社会责任还有很大潜力。”
