5月30日,商务部公布天福天美仕(厦门)生物科技有限公司获得直销牌照,批准的直销产品为化妆品类8种茶微分子产品。至此,中国内地已经有37家公司获得直销牌照。而就在半个月前的5月16日,商务部刚刚公布珠海圣原获得直销牌照。2013年1月到6月,商务部共发出5张直销牌照。与此同时,以广州药业为代表的药企,宣布增加直销形式进一步完善销售渠道,销售广州药业及其下属企业的大健康产品。过去以会议营销、电视购物、广告营销、连锁加盟的方式销售而没有进入直销领域的企业,比如大连易健,以及像三株这样进入直销领域,但是一直处于试水期的企业,都在积极开展申请牌照工作。
依照这种速度,8到10家直销企业有望在2013年获得直销牌照。有业内人士大胆预测:“未来5年,中国直销市场将再增加40块牌。”当越来越多的企业加入申请直销牌照的队伍中,而商务部加大直销牌照发放力度,正是对直销行业的肯定与鼓励。中国发出第37张直销牌照,离不开内资品牌主打特色民族牌在市场的异军突起,离不开直销企业多年来低调务实的持续发展,更离不开直销行业公众形象的稳步提升。
内资直销品牌异军突起
2006年,商务部正式批复雅芳成为我国第一家直销企业。在浩浩荡荡的申领直销牌照大军中,雅芳如愿拔得头筹。随后,如新、三生、安利、玫琳凯等企业接二连三获得直销牌照。在前25张直销牌照中,外资企业遥遥领先,内资企业占比不足一半。但是随后的12张直销牌照中,有10张颁给内资直销企业。至此,37家已获得牌照的直销企业,内资直销品牌所占比重已超过外资品牌。而包括广东康美、大连易健、科士威在内的多家尚处在申领牌照阶段的企业,也以内资品牌呼声最为强烈。可以说,内资直销品牌集中发力,异军突起,是直销行业未来发展不可阻挡的趋势之一。
回顾天福天美仕拿到的第37张直销牌照,用“霸气外露”形容其申领牌照之路一点都不为过。早在2013年年初,天福天美仕放出话来:公司实质到位注册资本人民币已达8000万元,并在指定银行足额缴纳保证金人民币2000万元。天福天美仕以此显示自己进军直销市场的决心和实力。如果说按照《直销管理办法》相关规定行事是天福天美仕申领牌照硬实力的证明,那么中国特色茶文化、差异化竞争优势则是天福天美仕站在长远战略发展的高度展示自己的软实力。
除了特有的茶文化,中医养生也成为众多直销企业的金字招牌。在天福天美仕之前获得牌照的珠海圣原公司,基于“治未病”理念,主推脐疗、透皮吸收等中医理论,利用“疾在腠理,汤熨之所及也,在肌肤,针石之所及也”的治疗理念解决现代人常见的亚健康问题。
2013年,当财大气粗的康美药业和广州药业表明进入直销领域的决心,直销行业未来的发展必将如火如荼。随着国际化竞争愈演愈烈,如何在激烈的竞争中分得一杯羹?权健自然医学董事长束昱辉曾表示,纵览全世界,高科技我们比不上美国,奢侈品是欧洲人的天下,电子产品日韩主导,我们有什么呢?我们有5000年中医药文明,有金子般散落在民间的宝贵秘方,这是别人没有并且难以超越的。我们何须骑马找马,又岂能自我设限,耽误机遇。对于内资直销企业来说,回归那句老话——越是民族的,越是世界的,或许可以成为其发展战略的参考标准之一。
行业公众形象稳步攀升
从2005年《直销管理条例》和《禁止传销条例》两个法规颁布以来,直销行业的形象已大有改观,社会公众对直销的社会认知不断趋于全面和客观,直销行业逐渐进入理性发展阶段。其中,安利、完美、无限极、玫琳凯等直销行业领军企业以非凡的业绩、规范化的经营、优质的产品以及勇于承担社会责任的表现,为直销行业积攒了良好的口碑,也将更多的正能量展现给社会公众。
正所谓“酒香也怕巷子深”,塑造良好的企业公众形象离不开恰如其分的宣传。在报纸、广播、电视、网络、手机等媒体交叉传播信息爆炸的年代,如何向公众传递企业文化理念,树立品牌形象,是直销企业普遍关注的核心问题。相比以往动辄以“机会”、“成功”、“一夜暴富”等为由头吸引人的眼球,如今直销企业更低调、更务实。
不管是对个人还是对企业,形象的提升离不开对他人信守承诺,对外界承担责任。这一点,直销行业一直以来的表现都可圈可点。2013年4月,四川雅安发生7.0级地震,直销行业累积捐款捐物价值超过2亿元。而据媒体报道,2012年50家主流直销企业的业绩尚未突破千亿,如此高的捐款比例是其他任何行业都无法达到的。与其他行业承担社会责任最大的区别是,直销企业不但通过捐款捐物的方式履行社会责任,成立公益基金会,使得相关项目持续化,还充分发挥会员制企业的优势,带动直销业务员身体力行开展公益活动,为履行社会责任传递更多的“正能量”。正是以直销行业公众形象的稳步攀升为前提,才会有近期商务部顺势而为,加大发放直销牌照力度的做法。
见贤思齐
《2012中国直销行业公众形象舆情报告》指出,直销行业负面新闻数量约为正面新闻的2倍,多数负面新闻指向“涉嫌传销”和“业绩低迷”。由于长期处在媒体和公众监督之下,直销行业比其他任何行业更懂得自我反省、自我完善。
“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”,在以往全国各地工商部门掀起的“打击传销”活动中,直销企业以身作则,积极参与“打击传销”宣传活动。在由重庆渝北工商局举办的“创建无传销社区”活动中,安利获得“法规宣传先进企业”称号;玫琳凯中国在多地开展“禁传销、反欺诈”两法宣传活动;三生公司走进宁波校园,设立咨询台,发放调查问卷,让学生对非法传销组织和合法直销企业有了正确认识,避免他们在学习和未来的工作中受到非法传销危害。
在企业发展壮大的过程中,遭遇危机事件在所难免。有的企业靠公关解决问题,有的企业靠得天独厚的资源高枕无忧。无论怎样,企业自律才是解决问题的根本所在,也是整个行业发展壮大的根本保障。
2013年6月3日,中国历史上规模最大、参与部门最多的打击传销执法专项行动展开,包括国家工商总局、公安部、中央文明办、最高人民法院、最高人民检察院在内的12个部门联合开展为期3个月的专项行动。如何规范经营队伍,如何正确应对危机,最终走上以产品为导向的可持续发展之路,不管是对37家已经获得直销牌照的企业,还是对哪些处在牌照申领阶段的企业来说,都将是一场持久战。
“打铁还需自身硬”,经过二十余年风云变幻,中国直销行业进入一个稳定、快速发展的新阶段。在第37张直销牌照发放之后,唯有凭借优质的产品、不俗的业绩、规范化的经营、高效的服务和健康的企业文化,中国直销行业才能更加繁荣。